Términos y Condiciones
Actualizado Mayo 2025
I. INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el sitio web y la aplicación Carga Tu Móvil son propiedad de la empresa SAGA – Spain Asia Global Alliance S.L., con CIF B75623462 y domicilio en Calle General O’Donell 24 Entresuelo Izda., Código Postal 03003, Alicante, España.
Para cualquier comunicación, puede contactarnos a través del formulario disponible en la plataforma o mediante correo electrónico a info@sagaspain.com.
II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
La utilización de la plataforma (web y aplicación) implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
Estas condiciones podrán ser modificadas sin previo aviso. El uso continuo de la plataforma tras los cambios implicará su aceptación.
III. ACCESO Y REGISTRO DE USUARIOS
El acceso al servicio requiere el registro mediante verificación de teléfono u otro medio habilitado. El usuario declara que la información facilitada es veraz y se compromete a mantenerla actualizada. El uso de la cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de su seguridad y de todas las acciones realizadas desde su cuenta.
IV. USO DEL SERVICIO DE ALQUILER DE BATERÍA COMPARTIDA
El servicio permite alquilar baterías portátiles a través de estaciones distribuidas. El usuario deberá inspeccionar la batería antes de su uso, incluyendo el estado del cable, la carcasa y el nivel de carga. Si detecta daños o defectos, deberá notificarlo inmediatamente mediante la aplicación o al correo electrónico de soporte. El uso de baterías en mal estado sin comunicarlo exime a la empresa de cualquier responsabilidad por daños derivados.
La batería deberá ser devuelta en un plazo máximo de 48 horas. Si no se realiza la devolución dentro de este período, se considerará perdida y se aplicará un cargo de 30€. Está prohibido modificar o usar la batería con fines comerciales.
El usuario reconoce que la disponibilidad de baterías y estaciones no está garantizada, especialmente durante períodos de alta demanda o eventos.
V. PROCEDIMIENTO DE PAGO
Los precios se muestran en la aplicación. El usuario deberá vincular una tarjeta válida para poder utilizar el servicio. Se aplicará una preautorización al extraer una batería. El cargo final se realiza tras la devolución.
Carga Tu Móvil acepta tarjetas nacionales e internacionales, así como métodos de pago electrónicos como Apple Pay y Google Pay.
Si el usuario considera que se le ha cobrado incorrectamente, deberá contactar con el servicio de atención al cliente en un plazo de 10 días hábiles desde el cargo en disputa, indicando fecha y hora del alquiler y la devolución. Se podrá solicitar un reembolso únicamente si la batería estaba defectuosa o inutilizable.
VI. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento siempre que el servicio no haya comenzado. Para ello deberá comunicarlo expresamente mediante la plataforma.
VIII. SEGURIDAD DE LA CUENTA Y PROTECCIÓN DE DATOS
El usuario es responsable de la seguridad de su cuenta. Carga Tu Móvil cumple con el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018. Consulte nuestra Política de Privacidad para más información.
IX. USUARIOS CALIFICADOS
El servicio está destinado a mayores de 16 años con capacidad legal para contratar. El uso del servicio implica la garantía del cumplimiento de esta condición.
X. SEGURO Y RESPONSABILIDAD
Carga Tu Móvil no proporciona un seguro personal al usuario. La responsabilidad sobre cualquier daño a la propiedad, lesiones personales o daños a terceros durante el uso del servicio recae exclusivamente en el usuario.
En caso de pérdida o daño de la batería o estación causado por uso indebido, negligencia, vandalismo o falta de devolución, el usuario deberá asumir el coste de reposición o reparación indicado en la plataforma o contrato correspondiente.
El usuario se compromete a hacer un uso razonable y diligente del servicio. En ningún caso Carga Tu Móvil será responsable por incidentes que escapen de su control, incluyendo accidentes, fallos técnicos o fuerza mayor.
XI. COOKIES
La plataforma utiliza cookies propias y de terceros. Puede consultar más información en nuestra Política de Cookies.
XII. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
El usuario acepta recibir comunicaciones por medios electrónicos. Para consultas o reclamaciones, puede contactar con la Compañía mediante los datos de contacto facilitados.
XIII. CONDICIONES PARA COMERCIOS COLABORADORES Y EVENTOS
Los comercios colaboradores que acojan estaciones «EnerBox» de Carga Tu Móvil se benefician de una colaboración gratuita, no exclusiva y revocable, donde se les cede en depósito el uso de la estación de carga sin coste inicial.
A cambio, el comercio se compromete a:
- Facilitar un punto de corriente adecuado para la instalación.
- Mantener visible la estación para fomentar su uso.
- Notificar cualquier incidencia o daño.
- Permitir el acceso del personal técnico autorizado para el mantenimiento.
Carga Tu Móvil podrá incluir el comercio en su plataforma como punto de recogida y devolución, con su nombre, dirección y horario de apertura. El comercio deberá informar a Carga Tu Móvil con antelación suficiente sobre cambios en el horario, cierres temporales o traslados.
Carga Tu Móvil no se hace responsable de los daños, pérdidas o mal uso de las estaciones producidos en el interior del comercio colaborador por parte de terceros.
La Compañía se reserva el derecho a retirar la estación en cualquier momento con aviso previo de 7 días.
Para eventos, Carga Tu Móvil ofrece soluciones temporales de alquiler, instalación y servicio técnico adaptado a la duración y características del evento. Los organizadores pueden solicitar un presupuesto personalizado. El evento debe garantizar la seguridad de las estaciones cedidas, el acceso a una toma de corriente y la permanencia vigilada durante el horario del evento.
La organización del evento será responsable por cualquier daño, hurto o mal uso de las estaciones cedidas. En caso de pérdida o daño irreparable de la estación o sus componentes, se aplicará un cargo equivalente al coste de reposición indicado en el contrato de cesión temporal.
XIII. CONDICIONES PARA COMERCIOS COLABORADORES Y EVENTOS
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de conflictos, a los Juzgados y Tribunales de Alicante.
